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Question en attente de réponse

facture impayee

vous me signalez que ma facture est impayee alors que le 06/10 vous avez une autorisation visa ref t 52112. De plus je vous ais adresse les coordonnees au moins deux fois. il semble qu il y a des problemes dans vos services d enregistrement de moyens de paiement

MONIQUE
MONIQUE

MONIQUE

Niveau
0
3 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MONIQUE
Date
25 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Réponses

Bonjour Monique,

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques avec notre prestataire de paiement concernant les prélèvements sur carte bancaire.

Aussi, nous allons prochainement changer notre partenariat afin d'éviter de futurs désagréments.

D'autre part, nous vous recommandons de passer par prélèvement sur compte IBAN depuis votre Espace Client comme suit :

"Mes infos" > "Moyens de paiement" > "Ajouter".

En attendant, vous pouvez régulariser votre dernière facture en suivant les étapes ci-dessous :

"Factures > Gestion de mes factures > Payer ma facture".

Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée. 

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Niveau
4
5000 / 5000
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

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