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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM non activée

Bonjour, j'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM pour mon numéro ***8081, qui devait commencer le 15/11. Je viens de l'insérer dans mon téléphone (après redémarrage), et pas de réseau. Je ne vois pas non plus l'option sur mon compte pour éventuellement activer cette nouvelle SIM. Pourriez-vous l'activer ? Merci.

JACQUELINE
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Réponses

Bonjour Jacqueline,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

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Bonjour, je viens d'essayer, et la nouvelle SIM fonctionne parfaitement, y compris sur le téléphone initial. Merci pour votre aide.

JACQUELINE
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