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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement rejeté

Bjr. j'ai eu mon prélèvement automatique le 4 novembre qui est passé correctement et là il vient d'être rejeté le 25, je ne comprend pas pourquoi. Je souhaiterais une explication. Et savoir au bout de combien de temps après la réception du message je vais perdre l'utilisation des données mobiles.

MARINE
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Réponses

Bonjour Marine,

Après vérifications, notre prélèvement du 03/11 a été rejeté le 25/11 pour le motif "[MD01] PAS D ORDRE DE PAYER". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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