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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non payé alors que oui

Bonjour,

Je viens de recevoir un SMS me disant que je n'ai pas payé ma facture, hors le prélèvement a bien été effectué.

04/11/2022 PRELEVEMENT DE PRIXTEL
REF : 4xxxxx
PRIXTEL
4xxxxxx - 15,99 €

Cordialement,
Mr. Cxxxx

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

Après vérifications, notre prélèvement du 03/11 a été rejeté le 25/11 pour le motif "[MD06] CONTESTATION DEBITEUR D AP". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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