Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS me disant que je n'ai pas payé ma facture, hors le prélèvement a bien été effectué.
04/11/2022 PRELEVEMENT DE PRIXTEL
REF : 4xxxxx
PRIXTEL
4xxxxxx - 15,99 €
Cordialement,
Mr. Cxxxx
Réponses
Bonjour Benjamin,
Après vérifications, notre prélèvement du 03/11 a été rejeté le 25/11 pour le motif "[MD06] CONTESTATION DEBITEUR D AP". Si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour en apprendre davantage.
Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BENJAMIN a posé une nouvelle question
© Prixtel