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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bloquage numéro

Bonjour j'avais un rendez-vous avec la CARSAT hors la personne n'a pas réussi à me joindre car le numéro est rejeté car bloqué .Je suis furieuse c'était un RV très important deux bloquage ce matin 25/11/22 vers 9h et 9h 20 pouvez vous vite remédier à ce problème et me contacter

JOSIANE
JOSIANE

JOSIANE

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Réponses

Bonjour Josiane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Recevez-vous bien les appels à part ceux de cet organisme ?
je vous invite également à vérifier si l'organisme à bien noté votre numéro

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

2362 pour mon numéro.l'organisme a bien mon téléphone puisque mon répondeur à enregistrer l'appel mais je n'ai pu les recontacter puisque aucun numéro n'est indiqué. J'ai désactiver tous les numéros bloqués dans "mes paramètres"mais y a t il une manip spécifique pour les numéros masqués ??.

JOSIANE
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JOSIANE

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Josiane,

En fait c'est vous qui ne pouvez faire l'appel et non la CARSAT qui n'arrive pas à vous contacter, c'est bien cela ?
Effectivement si vous n'avez pas le numéro de votre correspondant il est impossible de le contacter.
Avez-vous joint le 3960 ?
Ce numéro ne peut être joint avec l'activation du blocage des numéros spéciaux.

Pour information, vous pouvez bloquer ou débloquer gratuitement les numéros surtaxés depuis votre Espace client, rubrique "Lignes, onglet "Gestion de ma ligne" en cliquant sur l'option correspondante.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

C'est la CARSAT qui a un numéro masqué et mon téléphone le rejette j'ai en effet ensuite fait la procédure pour débloquer les numéros mais je garde bloqué les numéros taxés .
Y a t'il autre chose a faire ?

JOSIANE
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Josiane,

Selon le modèle de votre téléphone vous pouvez accepter les numéros masqués.
Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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