Espace client à nouveau disponible

Le problème d'accessibilité de l'espace client a été résolu, vous pouvez vous y connecter à nouveau. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.


Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

SIM card not delivered

Hello, I ordered a SIM card 3 weeks ago and it has been returned twice. I really need the SIM card. Mailing address is correct. I wonder why it was not delivered. Please assist as soon as possible. Thank you for your response.

CHIDIEBERE STANLEY
CHIDIEBERE STANLEY

CHIDIEBERE STANLEY

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CHIDIEBERE STANLEY
Date
25 novembre 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour,

Après vérification, vos deux cartes SIM n'ont pas pu vous être livrées car le facteur n'a pu identifier votre boîte aux lettres. Il semble que l'adresse de livraison enregistrée sur votre compte soit incomplète (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...; https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...)

Pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel