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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

augmenter mon forfait pour voyager

j ai apparemment dépassé ma conso a l étranger de 60 euros comment régler ? séparément ou le retrait sera automatique sur ma prochaine facture ? merci

RENE
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Réponses

Bonjour René,

Pouvez-vous me confirmer le numéro de mobile concerné par votre demande ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

j ai deux mobiles 06xxxx1787 (forfait RED) et 06xxxx8857 (forfait prixtel) je me trompe peut etre ? mais sans changer de sim est ce que je peux augmenter mon data pour la grece et l italie ? sur la sim prixtel ? merci

RENE
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Bonjour Rene,

Le hors-forfait ne concerne pas votre ligne Prixtel, en effet, je n'observe pas de facturation en sus sur cette ligne.

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Vous disposez de 20Go d'internet utilisable en Europe et cette enveloppe est remise à zéro à chaque 1er de chaque mois.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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