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Bonjour Anonyme.

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Settle payment

Hello Prixtel, It must have been disappointing for you like it was for me. I believe, we can settle the payment and continue using the service. I am ready for it.

With regards

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

Vous avez déjà échangé le sujet ici :

https://assistance.prixtel.com/questions/3053161-exorbitant-charges-for-the-month-of-october

Votre ligne est suspendue suite au non reglement de votre facture :
Pour rappel, vous avez eu un hors-forfait "Appels émis depuis France vers reste du monde".

Ces communications ne sont pas incluses dans votre forfait.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations, je suis sincèrement navrée.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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