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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de partage des connexion

depuis quelques jours impossible de faire le partage des connexions.
Je suis étudiants j'ai vraiment besoin de faire les partage des connexion.
Si c'est pas le cas je serai obligé des change d'opérateur.
Mon numéro se termine par 7620.
Je fait ce que vous avez dit dans les autres Forum. Éteindre le téléphone. Changement de puce mais cela ne change rien. Par rapt à. Mes études c'est plus possible de fonctionne comme j'ai perdu. Beaucoup des jours des révisions.merci de faire le nécessaire svp.

ELIANE
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Réponses

Bonjour Eliane,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Le partage de connexion fonctionne-t-il en utilisant un câble USB ?

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Comme j'ai écris en haut tout est déjà fait cela ne fonctionne pas.
Le problème viens de la sim. Car avant ça fonctionné et puis d'un coup cela à été bloquer

ELIANE
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Eliane,

Le partage de connexion fonctionne-t-il en utilisant un câble USB ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Non avec d'autres téléphone cela fonctionne. Mais pas avec mon téléphone.
Avant ça fonctionné.
Je pense que vous avez limites la connexion.

ELIANE
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Cette question avait déjà été pause. Il suffit juste de débloqué. Ma connexion. C'est aussi simple que ça. Vue que avant ça fonctionné. Donc je ne comprends pas. Ecouté je dois travailler sur mes cours et je peur temps avec vous.

ELIANE
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Bonjour Eliane,

Soyez rassurée votre connexion n'est pas limitée, vous avez consommé seulement 22,84Go sur les 110Go inclus dans votre offre.

Afin de pouvoir analyser correctement cette anomalie merci de répondre de façon précise à ces questions :

  • Le partage de connexion fonctionne-t-il quand votre carte sim est dans un autre téléphone ?
  • Le partage de connexion fonctionne-t-il depuis un autre mobile avec votre carte sim?
  • Le partage de connexion fonctionne-t-il depuis un autre mobile avec une autre sim?
  • Le partage de connexion fonctionne-t-il avec un autre appareil ?
  • Le partage de connexion fonctionne-t-il avec un câble USB ?
  • Avez-vous aucun débit ou le partage de connexion est lent ?
  • Avez-vous testé le partage de co dans un autre endroit ?

Merci de vos retours.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Oui tout fonctionne parfaitement avec les autres appareils juste avec mon ordinateur qui pause problème.
Et c'est pas l'ordinateur le problème. Car ça fonctionne avec les autres appareils

ELIANE
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Eliane,

Comme indiqué précédemment merci de répondre de façon précise aux ces questions.
sans cela je ne pourrais pas déterminer d'où provient cette anomalie, sous réserve qu'elle ne soit pas due à votre matériel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Problème résolu.
L'accès avait été bloqué. Désolée pour la gene occassionee

ELIANE
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Eliane,

Je suis ravi de l'apprendre, merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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