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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changemde forfait

Bonjour
J'ai changé de forfait il y'a un mois vers le grand et je voudrais rétrograder vers un forfait petit mais je n'y ai pas accès sur mon compte.
Comment puis-je y remédier ?

MYRIAM
MYRIAM

MYRIAM

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Réponses

Bonjour Myriam,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Le Grand, il n'est pas possible de passer au forfait Le Petit.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

D'accord,
Si je comprends bien je ne peux pas rétrograder mon abonnement,
A un autre avec un prix inférieur ?
Car dans ce cas là je préfère résilier mon abonnement.

MYRIAM
MYRIAM

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Ps : j'ai un abonnement le géant, et non pas le grand
Et je n'ai aucun moyen de le modifier dans la rubrique de mon compte dédié au changement de forfait

MYRIAM
MYRIAM

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Myriam,

Effectivement il s'agit d'une erreur dans ma réponse vous avez bien le Géant et non le Grand.
En revanche la réponse reste identique, j'en suis navré.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je vois,
je vous remercie pour ces informations
Bonne journée

MYRIAM
MYRIAM

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