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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Achat SMS+ inconnu

Bonjour,
J'ai il y a quelques jours découvert avec suprise que j'étais en hors-forfait de 0,35€.
Pensent que j'avais sûrement déclenché ça en appellent le service client Sosh pour ma seconde ligne je ne m'en suis pas soucié sur le coup.
Après plus d'analyse c'était avec ma ligne Sosh que j'avais appelé leur service donc impossible que ça soit ça qu'il l'ai déclenché.
En regardant en détail ma conso, j'ai remarqué que ça venait d'un SMS surtaxé qui aurait été envoyé depuis ma ligne sans mon autorisation.
J'aimerais si possible être remboursé en avoir sur mon compte Prixtel et/ou connaître vers quel service a été envoyé ce message.
J'ai désactivé les numéros surtaxé dans le doute.

Merci d'avance.

YLIES
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Réponses

Bonjour Ylies,

Après recherches, il ressort que certains téléphones (type Wiko, Logicom, etc...) envoient des SMS au numéro 61071. En effet, il semble s'agir de jeux pré-installés sur le téléphone qui envoient automatiquement des sms à ce numéro.

Étant donné que vous avez procédé au blocage des achats multimédias sur votre ligne mobile, vous ne serez plus facturé en hors-forfait pour ces SMS émis par votre téléphone.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Ah, effectivement, j'avais inséré ma carte SIM dans un dumbphone Logicom après que les boutons volume/alimentation de mon ancien smartphone ai cessé de fonctionner.
Merci pour l'info.
J'avais activé ce service car voulais me servir de SMS+ pour payer des services mais je ne m'en suis pas servi je ne l'ai pas désactivé depuis.

YLIES
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Désolé du doublon mais je tiens à préciser qu'après avoir inséré ma carte SIM dans ce dumbphone Logicom, je n'ai pas arrêté de recevoir des SMS avec un code de confirmation d'un correspondant appelé "LINE".
Puis-je avoir le numéro de ce correspondant étant donnée qu'il ne s'affiche pas ?

YLIES
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Ah ok, merci pour votre aide.
Tout est clair de mon côté, bonne soirée.

YLIES
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Bonjour Ylies,

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite une belle journée !

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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