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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai pas reçu ma carte sim

bonjour j'ai pas reçu ma carte sim , dans mon espace suivre ma commande la poste indisque
( Votre envoi a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire ) mais je nai trouver dans ma boite a lettre , pourtent mon adresse est bien enregisdré .

ACHILLE VALERY
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Réponses

Bonjour Achille Valery,

Votre carte SIM a été envoyée le 18/11/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

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je nai rien reçu dans ma boite a lettre ,
Lettre Suivie N°2L01856336909 ( poste )
oui je conrfime mon adresse , et je me sur rendu meme a la poste pret de ils nont pas trouver , il fallait envoyer mon colis par chrono poste , les facteur de la poste ne sont par corect , bref je fais comment pour avoir ma sim ? ça fais une semaine cest incroyable

ACHILLE VALERY
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Bonjour,

Votre suivi indique que votre courrier a été déposé dans votre boite à lettre le 21 Novembre. N'hesitez pas à vous renseigner aupres de vos voisins ou gardien.

Nous n'envoyons pas un courrier en colis Chronopost chez Prixtel.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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jai reçu ma carte sim , comment activé ?

ACHILLE VALERY
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dans mon espace je ne voir pas activée ta sim , jai essayer une autre sim dans mon telephone ca fontionne bien

ACHILLE VALERY
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Bonjour

Vous avez donc reçu la carte SIM.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Merci de patienter.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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