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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suspension de ma ligne

Bonjour, ma ligne a été suspendue est que la facture a été réglée par carte bancaire depuis le 18 novembre dernier mais toujours pas remise en service.

ROGER
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Réponses

Bonjour Roger,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Effectivement, j'avais réglé par carte bancaire mais ça fait plus de 72 heures je n'ai toujours pas recouvrer ma ligne

ROGER
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Je viens de redémarré le mobile plus d'une fois mais toujours pas rétablie

ROGER
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La ligne non rétablie est le 07XXXX2573 , malgré le redémarrage de mobile elle reste suspendue

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ROGER
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Est ce que c'est possible de me trouver une solution pour ma ligne 07XXXX2573, la facture a été réglée depuis 72h mais toujours pas de service.
Cdt

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ROGER
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Bonjour Roger,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Roger,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif a été apporté sur votre ligne et celle-ci est bien remise en service. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile si besoin.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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