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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La nouvelle carte SIM SFR ne fonctionne plus en M2M

Bonjour,
Je suis client Prixtel depuis plusieurs années sur les conseils de mon installateur car vos anciennes carte SIM fonctionnaient parfaitement sur le réseau Orange avec des alarmes en mode M2M.
Comme je craignais, votre nouvelle carte SIM adossée au réseau SFR a été malheureusement bloquée au bout d'une dizaine de jours et ne fonctionne donc plus du tout en mode M2M.
Pouvez-vous s'il vous plaît intervenir auprès de SFR afin que l'utilisation de cette nouvelle carte SIM soit de nouveau possible en M2M ?
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Hugues

HUGUES
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Réponses

Bonjour Hugues,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
merci de votre réponse,
Votre ancienne carte SIM adossée sur le réseau Orange fonctionnait parfaitement en M2M depuis plusieurs années.
Le code PIN de la nouvelle carte SFR est bien supprimé et le paramétrage est OK, elle a d'ailleurs bien fonctionné pendant une dizaine de jours avec l'alarme mais maintenant plus rien (elle doit être "gelée" à cause de l'utilisation dans une alarme).
Bien que vous ne garantissez pas le fonctionnement en mode M2M, pourriez-vous s'il vous plaît néanmoins trouver une solution auprès de SFR ou me renvoyer une ancienne carte SIM Orange qui fonctionnait parfaitement ?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Hugues

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Bonjour

Nous ne proposons plus le réseau Orange.

Je vais vous renvoyer une carte SIM SFR, pouvez vous me confirmer que votre adresse de livraison est toujours correcte ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci de votre message, oui, l'adresse est toujours la même..
J'espère que cette nouvelle carte ne sera pas gelée par SFR au bout d'une dizaine de jours !
Bien cordialement,
Hugues

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Bonjour Hugues,

Le problème peut aussi venir de la carte SIM, si elle est endommagée par exemple.
Nous allons vite le constater.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
C'est bien noté, merci à vous.
Bien cordialement,
Hugues

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