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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait pour le "petit"

Bonjour,
J'aimerais changer de forfait pour plus petit car ma consommation n'est pas adaptée au forfait que j'ai actuellement. Je ne dépasse rarement les 20 GO.
J'aimerais prendre moins de GO, mais pour cela je dois résilier mon offre actuel, resouscrire à une autre offre. Je trouve que c'est assez contraignant, vu que j'ai déjà une carte SIM Prixtel, de plus il n'est pas indiqué CLAIREMENT qu'on ne peut pas changer pour plus petit, lorsqu'on a un grand forfait lors de la souscription. Et personne ne va lire vos FAQ à la souscription...

Est ce qu'il serait possible de garder ma carte SIM et de changer de forfait pour le plus petit?

Merci.

DUUREN
DUUREN

DUUREN

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Réponses

Bonjour Duuren,

En effet, chez Prixtel, il est possible de basculer uniquement sur un forfait équivalent ou supérieur pour changer d'abonnement.

D'autre part, l'offre "Le petit" n'est actuellement plus commercialisée chez nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour cette réponse assez inutile.

Il y a clairement un ABUS de votre part sur les offres et un manque cruel de clarté.

Notamment, aucun contrat avec les détails du forfait n'expliquant de manière claire vos conditions ne m'a été envoyé lors de la souscription de mon forfait.

Je souhaiterais avoir un contact de vos services de consommateurs, afin de régler ce problème qui apparemment ne me concerne pas seulement.

J'aimerais que vous basculiez mon forfait actuel, vers le forfait "OXYGENE" qui est beaucoup plus adapté à mes besoins.

Sans cela, je contacterai un médiateur.

Cordialement.

DUUREN
DUUREN

DUUREN

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Bonjour Duuren,

Merci de votre retour.

Je vous contacte par e-mail afin de vous communiquer de plus amples informations.

Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.

N’hésitez pas à y répondre pour poursuivre nos échanges en privé.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Même chose.
Impossible de changer de forfait pour plus petit.

Dois résilier pour prendre un forfait plus petit ?

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Comme indiqué sur ce fil de discussion, il n'est plus possible de baisser en gamme votre forfait.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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