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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Merci de m'envoyer correctement mes MMS

Bonjour,
J'aimerai ne pas recevoir de message pour consulter mes MMS sur vosmms.com alors que mon téléphone est configuré correctement pour recevoir les MMS.
J'ai bien vérifié que mes réglages suive cette FAQ, ce qui est le cas (https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone).
Les messages de vosmms.com empêchent le téléphone de faire la conversion numéro de téléphone vers contact m'empêchant pas par la même de savoir si les expéditeurs sont légitimes à m'envoyer un MMS ou non.

Merci de bien vouloir faire le nécessaire de votre côté pour que ce service fonctionne correctement.
Cordialement

CEDRIC
CEDRIC

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Réponses

Bonjour Cédric,

Les APN renseignés dans les paramètres de votre mobile sont-il bien renseignés comme ceux indiqués dans la FAQ, les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Ensuite, avez-vous vérifié que les données mobiles sont bien activées et le restent dans les Préférences réseau (ou Mode réseau), sélectionnez au moins le réseau 2G/3G. Désactivez le Wifi puis vérifiez si vous avez accès à Internet et si l'envoi et la réception de MMS fonctionnent.

Si les APN sont bien renseignés et les données mobiles bien activées, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Comme dit dans mon message précédent, tout est paramétré correctement.
Je suis chez moi donc le wifi est également disponible (je ne coupe jamais les données mobiles).
Oui, j'ai bien un accès Internet via les données mobiles (vous auriez eu plus tôt des nouvelles de moi si ça n'avait pas été le cas).
J'ai d'ailleurs déjà reçu 1 MMS (le seul) avec ce téléphone mais les autres sont sur vosmms.com (site que je ne consultais pas pensant que c'était du phishing et qui d'ailleurs ressemble à un site de phishing).
Je n'ai pas d'autres téléphones chez moi, je n'ai pas la manie de beaucoup de personnes de remplacer mon téléphone avant que ce ne soit réellement nécessaire.
Sincèrement, si vous n'êtes pas capable de transmettre un MMS alors que le téléphone est en wifi (avec les données mobiles activées), je vais retourner chez mon ancien opérateur qui, lui, y arrivait très bien.

Cordialement

CEDRIC
CEDRIC

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Bonjour Cédric,

Pour information, les MMS ne passent pas du tout par le réseau Wifi mais par le réseau mobile.

  • Combien de barres réseau captez-vous en intérieur ?
  • Quel type de réseau est affiché ?
  • Le problème est-il rencontré en extérieur ?

Concernant la demande de test croisé, personne ne vous pousse à la consommation concernant l'achat d'un mobile supplémentaire, en revanche, une tierce personne (ami, famille etc) peut effectuer le test avec vous en insérant votre carte SIM dans son mobile et sa carte SIM dans votre mobile.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Le problème va vite se résoudre tout seul, je change d'opérateur.

Adieu

CEDRIC
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