Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mon abonnement

Mon abonnement illimite dd 4.50 me semble avoir basculé a pressque 10 euros et data/internet reduit a 5 giga
Plutot malhonnete

Clarifiez vite pourquoi
Svp
Et un systeme de contact plutot délibérément compliqué

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

Réponses

Bonjour Madame N,

Les tarifs promotionnels de votre forfait étaient valables 1 an. Votre promotion étant terminée, ce sont les tarifs normaux qui s'appliquent désormais.
Par ailleurs, il n'est pas possible de prolonger un forfait en promotion ni de vous faire bénéficier d'un autre forfait à tarifs réduits.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Je comprends pas . Vous avez doubler et avoir réduit le giga . Je n ai que 5 giga..alors que j avais 20 giga avant l à moins que ce soit ajusté, je terminerai

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

C est ridicule
Vous traitez les clients existants comme 2nd classe
Pourquoi je paie 9 euros avec 5 giga
Alors que vous proposez ci après
Oxygène
Série limitée

De 50 à 130 Go
depuis la France
20 Go depuis l'UE/DOM
Appels et SMS/MMS illimités
en France et depuis UE et DOM
Sans engagement
Voir le forfait en détail
LE FORFAIT AVEC LE VENT EN POUPE

Vous payez ce que vous consommez :

0

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

Bonjour Madame N,

Pourriez-vous me confirmer si votre demande concerne la ligne 06xxxx1711 ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Oui effectivement. Cela commence à être réellement agaçant . J ai du acheté une cafétéria SIM Lebara. Je peux avoir 120 giga pour 9,99
À moins que vous ajustiez mon compte sans tarder .. je suis en train de demander le Rio afin de transférer ma ligne .. c est insensé de laisser partir les clients existants .. svp j ai besoin de connexion sans tarder

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

À présent vous modérer les message .

  • faute de frappe … carte Lebara

Je souhaite également une nouvelle carte SIM
Pour que je puisse avoir un deuxième no

Si évidemment vous me mettez sur le tarif de 9,99 mais avec 120 giga .. à défaut je pars chez Lebara

À vous lire vite svp
Cdlt

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

Svp répondez vite car j ai besoin de rétablir ma connexion sans délai

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

Bonjour Madame N,

Votre offre actuelle n'a pas été modifié. En effet, vous bénéficiez de l'offre que vous avez choisi initialement au tarif classique uniquement.

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Ok merci
J essaie depuis deux jour avoir mon code RIO MAIS VOTRE system ne fonctionne pas
Svp merci de me donner mon code Rio sans délai
Cdlt

MADAME N
MADAME N

MADAME N

Niveau
0
98 / 100
points

Bonjour Madame N,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel