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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouvelle ligne

Bonjour puis je aimerai ma commander de ma nouvelle ligne de carte j’ai payer 10€ mais je ne souhaite plus avoir cette deuxième ligne après réflexion je suis désoler de vous embêter je suis trop indécise
Est-ce que je peux annuler ceci ou pas ?

MAELLIE
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Réponses

Bonjour Maellie,

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

J’ai cliquer sur l’onglet rétractation sa charge mais sa fait rien

MAELLIE
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Bonjour Maellie,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Cela veut dire que ma résiliation a été prise en compte ?
Merci d’avance

MAELLIE
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Bonjour Maellie,

Conformément à votre demande, la rétractation de la ligne se terminant par 9277 a bien été rétracté.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Merci de votre patience

MAELLIE
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