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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim dysfonctionne

Bonjour
Deux téléphones ne détectent pas la carte sim, J''en déduis donc que le problème vient de la carte sim.
Je ne trouve aucune solution dans votre forum que je n'ai déjà fait.
Si vous avez d'autres astuces, je reste à votre disposition.
Merci à vous
Cordialement
Ludovic R

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Réponses

Bonjour Ludovic,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Voici les 4 derniers chiffres de la ligne concernée 4515.
Bonne réception et bonne journée
Cordialement

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Bonjour Ludovic,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous insérer une autre carte SIM (différente de Prixtel) dans votre téléphone et vérifiez si cette dernière fonctionne?
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone (pour cela, je vous invite à consulter la notice d’utilisation de votre téléphone) après avoir ré-inséré votre carte SIM Prixtel.

J'attends vos retours suite à ces tests,

Merci.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, beaucoup d'espoir en vain. Toujours le même problème.
En vous remerciant, je reste à votre disposition. Cordialement

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Bonjour Ludovic,

Je suis navrée pour cette situation.

Avez-vous changé de téléphone depuis que votre carte SIM de la ligne 4515 n'est plus détectée ?

Aussi, je vois que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM depuis votre compte pour cette ligne. Votre nouvelle carte SIM va vous être envoyée sous peu.
Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :
Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".
Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, merci de votre retour, j'ai testé cette carte sim sur mon téléphone et celui de mon épouse. Elle ne fonctionne pas. Voilà pourquoi, j'ai commandé une autre carte Sim. En souhaitant que vous ferez un geste commercial afin de me faire grâce de ces 5€
Je reste à votre adresse et vous remercie une bonne journée.
Cordialement
Ludovic R

LUDOVIC
LUDOVIC

LUDOVIC

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Bonjour Ludovic,

Merci pour votre retour.

Je vais faire la demande de mon côté pour que les frais de carte SIM (5 euros) ne vous soient pas facturés sur votre facture du mois de novembre.

Belle journée à vous aussi,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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