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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue alors que l'activation doit avoir lieu demain

Bonjour,
Ma carte SIM SFR devrait être activée demain. L'avez-vous bien expédiée à mon adresse :
xxx rue xxxxxxxxx 5xxxxxx xxxxxx

GERARD
GERARD

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Réponses

Je m'excuse mais en fait j'avais reçu cette carte SIM il y a déjà quelques temps et ne m'en souvenais plus. Je l'ai retrouverais et l'activerais cet après-midi comme prévu

GERARD
GERARD

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Bonjour Gérard,

Effectivement, après vérification, votre nouvelle carte SIM SFR pour votre ligne 07xxxx7207 a bien été envoyée le 3 octobre dernier.

Je suis ravie de lire que vous l'avez bien reçue.

Je reste à disposition si besoin,

Alice de l'Équipe Prixtel

J'ai introduit la carte SIM dans un téléphone. Je l'ai testé. Elle marche. Par contre pour pouvoir l'utiliser dans la télétransmission de mon alarme je dois désactivier le code PIN de la carte SIM et je n'y arrive pas. Merci de me dire la manipulation à faire.
Cordialement
Gérard C.
06 xxxx 35 04

GERARD
GERARD

GERARD

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Bonjour Gérard,

Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devez en effet au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.

Nous n'assurons pas ce type de support mais je vais quand même faire des recherches pour vous pour essayer de vous aider.

Pour cela, pouvez-vous me donner la marque et le modèle de votre téléphone ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
C'est un HUEWAE ANE-LX1
Cordialement
Gérard C.

GERARD
GERARD

GERARD

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Bonjour Gérard,

Voici la manipulation à faire depuis votre Huawei pour désactiver le déverrouillage par code PIN:

1. Sélectionner Paramètres

2.Cliquer sur Sécurité

3. Sélectionner Autres paramètres

4. Sélectionner Cryptage et références

5. Sélectionner Définir verrouillage Carte SIM 1

6. Désactiver la demande du code PIN
Faîtes glisser le curseur Verrouillage de la carte SIM vers la gauche pour désactiver la demande du code PIN.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Comme mon installation ne fonctionne toujours pas sur mon transmetteur alors qu'elle fonctionne sur un téléphone j'ai contacté Delta Dore fournisseur de mon alarme.qui demande de vérifier qu'il s'agit bien d'une carte 2G ou 3G et non 4G, les cartes 4G étant incompatible avec ce type d'installation.
D'avance merci de votre réponse.
Cordialement
Gérard C.
06 xxxx 35 04

GERARD
GERARD

GERARD

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Bonjour Gérard,

Je vous confirme que nos cartes SIM sont compatibles avec tous les réseaux existants (2G, 3G, etc.).

Pour tenter de résoudre le problème, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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