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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande sur ma livraison

Bonjour
J’ai toujours pas reçu la livraison de ma carte SIM qui est au nom de Alima Sxxxxxx la ligne est :07xxxx9514.
J’aimerais savoir où n’est car j’ai plus de ligne et le votre devrait commencer aujourd’hui.
Merci

ASSETOU
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Réponses

Bonjour Assetou,

Votre carte SIM a été envoyée le 07/11/2022. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour j’ai toujours rien reçu et je suis sans ligne j’aimerais en savoir où je vais résilier mon contrat merci

ASSETOU
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Bonjour Assetou,

Après vérification, suite à notre envoi du 07/11, votre courrier a été retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier votre boîte à lettres: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM ce matin 17/11 pour votre ligne 07xxxx9514 et que vous avez aussi modifié le nom du destinataire. Est-ce bien le nom de Mr K. Brehima qui est inscrit sur votre boîte aux lettres ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Oui c’est écrit Mr Brehima k.

ASSETOU
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Merci pour votre confirmation Assetou.

Votre nouvelle carte SIM est en cours de production.

Après expédition de votre carte SIM (il faut compter 3 à 5 jours ouvrés après le passage de la commande), vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre depuis votre Espace Client, rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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