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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande transfert appels

Bonjour j essai d'activer le transfert d appels vers un autre numeromais cela ne fonctionne pas.
Il semblerait que ce soit mon operateur qui doive le realiser.
Est ce possible ?
Cordialement.

ASMA
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Réponses

Bonjour Asma,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Oui c'est la ligne qui termine par 9113

ASMA
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Bonjour Asma,

Après vérifications, je constate que vous disposez des options VolTe et VoWifi, celles-ci sont incompatibles avec le renvoi d'appel.

Utilisez-vous ces options ? Si ce n'est pas le cas, nous pourrons les désactiver afin de vous permettre d'utiliser le renvoi d'appel.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonsoir pour le Volte oui je l'utilise par contre Vowifi jamais.
Vous pouvez le desactiver et m activer le renvoi d appels ??
Cordialement.

ASMA
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Pouvez vous me desactiver ces options et activer le renvoi d appel ?
Merci.

ASMA
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Asma,

Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Une fois ces options désactivées, vous pourrez activer le renvoi d'appel, nous ne pouvons pas l'activer à votre place :-)

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Asma,

Suite au retour de la cellule concernée, les options VolTe et VoWifi ont été désactivées afin que vous puissiez mettre en place le renvoi d'appel.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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