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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Internet sur mon mobile

J'ai un mobile Fairphone 3 et je n'arrive pas à intégrer le réseau internet sur le portable.

PASCAL
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Réponses

Bonjour Pascal,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bon ces "théories" ne fonctionnent pas et je n'ai toujours pas d'internet sur mon mobile à l'extérieur de mon domicile. Est-ce que l'internet mobile est inclus dans mon offre mobile Prixtel ou faut-il que je m'adresse à SFR pour en bénéficier et donc résilier mon beau contrat tout neuf chez vous ??
J'attends votre réponse.
Bien cordialement.

Pascal Lagneau

PASCAL
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Bonjour

Vous avez verifié les APN.

Je vous invite ensuite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Merci de me donner le résultat de votre test.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je ne dispose ni d'un autre téléphone ni d'une autre carte SIM. Vous avez d'autres méthodes parce ce là vous commencez à ne pas répondre à mes demandes... je suis encore calme.

PASCAL
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Bonjour Pascal,

Vous n'êtes pas en mesure de faire ce test croisé et vous avez bien verifié les APN, c'est noté. Nous allons vous renvoyer une carte SIM.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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