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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim piratée

ma carte Sim est piratée , je penses, .
j'ai un message : carte Sim non provisionnée ;
au même temps je me suis fait volé 3500€ de sur mon compte bancaire liée à ce numéro de téléphone.
merci de me contacter d'urgence

HUSIN
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Réponses

les derniers 4 chiffres : 7810

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Bonjour Husin,

Merci pour votre retour.

Concernant le piratage de votre compte bancaire, je vous invite à vous rapprocher au plus vite de votre banque pour faire opposition à votre carte et savoir que faire en cas de fraude.

Concernant le fait que votre téléphone ne détecte pas votre carte SIM Prixtel, afin de vous aider, pouvez-vous me donner les informations suivantes:

  • Votre téléphone est-il débloqué tout opérateur ? Accepte-t-il bien le réseau SFR?

Si la réponse est oui, je vais vous demander d'effectuer un test croisé pour vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM:

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si votre carte SIM fonctionne correctement.

  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si cette dernière fonctionne.
  • Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

    Ensuite, revenez vers moi en me donnant les résultats de ces deux tests.

    Alice de l'Équipe Prixtel

bonjour en fait nous avons 4 liges chez vous . deux cartes sim d'un seul coup ne fonctionnent plus!!; j'ai fait tous les tests y compris test croisé car j'ai consulté beaucoup de forum sur internet . rien à y faire. donc défaut de carte sim. je penses que la seule possibilité c'est les remplacer et je souhaiterais que ce sera gratuit sinon peut être on va changer d'operateur car tous les operateurs garantissent leurs cartes . merci

HUSIN
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Bonjour Husin,

Merci pour votre retour suite aux tests.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

scandaleux !!
votre site certainement est piraté !!! je vois la question de piratage est tres frequente!;
suite au piratage de ma sim et les dificultés de contacter votre service et au bout de pas mal de temps je me rends compte que mon adresse a été modifiée certainement par le pirate ou de la part de votre service incompetant !!
Bonjour,

Votre carte SIM pour la ligne ******7810 a été expédiée, vous devriez la recevoir d'ici quelques jours à l'adresse suivante :

Mr HUSIN *********
3 xxxx Cxxxx
xxxx0 Vxxxx xxx xxxx
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

HUSIN
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Bonjour Husin,

Je vous ai contacté le 16/11/22 par email pour vous demander si cette adresse de livraison sur votre Espace Client était à jour et vous l'avez confirmée.

Suite à votre confirmation, les cartes SIM ont donc été envoyées à cette adresse.

Aussi, après vérification, votre adresse de livraison n'a pas été modifiée depuis votre Espace Client.

Si cette adresse n'est pas correcte, je vous invite à la modifier depuis votre Espace Client puis à commander de nouvelles cartes SIM.

Merci,

Alice de l'Équipe Prixtel

concernant votre mail du 16 il y avait la bonne adresse .
si comme vous dites mon adresse n'a pas été modifiée comment j'ai reçu mes cartes sim initialement???
bon merci de m'envoyer le rio de la 2eme ligne piratée 06****4767.
je vais changer d'operateur.
merci

HUSIN
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et le rio de la ligne principale : 06****7810
merci

HUSIN
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