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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau appels internet

Je ne peux pas recevoir ni transmettre des appels c'est urgents

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Réponses

J'ai tout fait la procédure éteindre mon tel etc....

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Bonjour Sonia,

Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Voici les 4 chiffres demandés 9614

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Bonjour Sonia,

Merci de votre retour.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour je l'ai déjà fait

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Bonjour Sonia,

Merci pour votre message.

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée.

D'autre part, un appel automatique a été réalisé sur cette dernière afin de nous assurer de son bon fonctionnement. Aussi, ce test a été concluant.

Pouvez-vous me confirmer que vous réceptionnez bien à nouveau les appels de vos interlocuteurs ?

Dans l'attente de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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