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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de renseignement à propos ma demande

Bonjour Monsieur, Madame,
J'ai fait ma commende de puce le 30/10/2022 mais j'usqu'à présent j'ai rien reçu. Quesque je dois faire ?
Merci
Cordialement,
D. WALID

Walid
Walid

Walid

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Réponses

Bonjour Walid,

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Un incident technique a empêché votre souscription d'aboutir correctement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Souhaitez-vous bénéficier du remboursement de votre commande initiale? Sinon, si vous souscrivez à nouveau, ce montant sera déduit automatiquement de vos prochaines factures.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour Monsieur,
Est ce que vous pouvez m'expliquer comment je vais faire pour retiré ma demande ?
Merci
Cordialement,
D. WALID

Walid
Walid

Walid

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Bonjour Walid,

Me confirmez-vous vouloir souscrire à nouveau ? ou bien être remboursé de votre commande initiale?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
Je veux souscrire a nouveau
Merci
Cordialement,
D. WALID

Walid
Walid

Walid

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Bonjour Walid,

Pour commander un nouveau forfait avec un nouveau numéro, rendez-vous sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et cliquez sur "En savoir plus" sous le forfait souhaité puis sur "Choisir ce forfait".
A l'étape "Numéro de téléphone", cliquez sur "Nouveau numéro"; A l'étape "Identification", renseignez vos identifiants actuels pour rattacher la ligne à votre compte déjà créé.

Ou bien,

Pour commander un nouveau forfait en conservant votre numéro de téléphone, rendez-vous sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et cliquez sur "En savoir plus" sous le forfait souhaité puis sur "Choisir ce forfait".

A l'étape "Numéro de téléphone", cliquez sur « Conserver mon numéro »; A l'étape "Identification", renseignez vos identifiants actuels pour rattacher la ligne à votre compte déjà créé.

Ensuite, suivez les indications pour passer votre commande.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
J'ai fait toutes ces étapes mes ils me demendent de payé une deuxième fois. Je dois faire quoi parceque j'ai déja payé ma première commande ?
Merci
Cordialement,
D. WALID

Walid
Walid

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Walid,

Vous devez en effet régler à nouveau 10 euros pour votre nouvelle carte SIM mais rassurez-vous, les autres 10 euros réglés lors de votre commande initiale seront déduits automatiquement de vos prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

D'accord
Merci beaucoup

Walid
Walid

Walid

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