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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçue, comment faire?

Bonjour,
je n'ai pas reçu ma carte SIM et la portabilité est effective ce jour.
comment puis je faire, je me retrouve sans ligne téléphonique.
dans l'attente de vous lire,

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Il y a déjà un portage en cours pour ce numéro de téléphone ".

Auriez-vous effectué une autre demande de portabilité dans la même période auprès d'un autre opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
j'avais une annulation en cours avec un autre opérateur.
La portabilité qui avait été demandée a bien été annulée.
Merci de prévoir la portabilité, je n'ai plus de ligne téléphonique depuis hier, coupée à la date prévue sur votre site au 7 novembre.
Je reste donc dans l'attente de la carte SIM, pouvez vous me confirmer que conformément à ce qu'il est noté sur mon compte Prixtel la portabilité est bien effective depuis le 7 même si la ligne n'est pas activée?
dans l'attente de vous lire,

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour Aurélie,

Lors d'une demande de portabilité du numéro, aucune résiliation ne doit être programmé et aucune demande de portabilité vers plusieurs opérateurs ne doit être effectuée.

Après avoir communiqué le code RIO associé à votre ligne lors de la souscription, aucune autre action ne doit effectuée de votre part. Pour plus d'information sur les portabilité du numéro, je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous.

Votre ligne est-elle résiliée ? Si c'est le cas, souhaitez-vous que nous vous attribuions un nouveau numéro ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je souhaite garder mon numéro, impératif, mon WhatsApp est toujours actif donc la portabilité chez vous a du fonctionner comme indiqué sur votre site
J'ai besoin de ma carte sim associée pour activer la ligne.
Merci de me la faire parvenir
Bonne journée

AURELIE
AURELIE

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Pourquoi depuis hier ma ligne est résiliée ?!... j'espère ne pas perdre mon numéro à cause de vous, mardi j'avais bien ma portabilité mais pas la sim.
Je compte sur vous pour ma ligne professionnelle
Bien à vous

AURELIE
AURELIE

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Aurélie,

Cela n'est pas à cause de nous puisqu'elle nous a été refusée, comme déjà indiqué précédemment. Merci de vous rapprocher de votre opérateur Orange afin de demander des explications.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Orange me confirme que la portabilité est bien allée chez vous avec le RIO est : 01 P 4XXXXXXX4.
Ma ligne est bien chez vous et vous l'avez clôturé le 8
Merci de faire le nécessaire
J'attends ma sim avec mon numéro
Dans l'attente

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AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour Aurélie,

Suite au retour de la cellule concernée, nous vous confirmons que la portabilité du numéro n'a pas été effectuée car votre ligne est résiliée chez votre opérateur. Merci de vous rapprocher de votre opérateur pour demander des explications et demander la levée de résiliation.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
En êtes vous sûr ?
A priori la portabilité a été faite chez vous et c'est vous qui avez résilié la ligne.
Merci de vérifier
Dans l'attente

AURELIE
AURELIE

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Bonjour Aurélie,

Nous sommes certains, nous avons essayé a 2 reprises d'effectuer à nouveau la portabilité de votre numéro et nous avons eu le message d'erreur comme quoi votre ligne est résiliée chez votre opérateur.

La ligne ne doit pas être résiliation et aucune résiliation ne doit être en cours pour que la portabilité du numéro soit effectuée. Ce qui n'a pas été le cas.

Nous n'avons aucun intérêt à ne pas effectuer la portabilité de votre numéro afin que votre souscription soit effective chez nous.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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