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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation de rectratation

Bonjour pourriez-vous réactivé ma commande que j,ai annuler par erreur mon numéro de téléphone ce termine par 3677

JEANLOUIS
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Réponses

Bonjour JeanLouis,

Nous ne pouvons pas réactiver votre commande à la suite de votre rétractation.

Belle fin de journée à vous !

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Il me reste donc de refaire une commande par contre j'avais reçu une date de portabilite de la part de free

JEANLOUIS
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Bonjour JeanLouis,

Effectivement, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué ou "OUI" afin de conserver votre numéro.

​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Par contre pour la commande que j'ai annulé j,avais reçu une date de portabilite de la part de free je n,en pas contre?

JEANLOUIS
JEANLOUIS

JEANLOUIS

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JeanLouis,

Cette date de portabilité était effective avec votre portabilité. Vous vous êtes rétracté, de ce fait, la date de portabilité n'est plus valide.

Belle fin de journée à vous!

Justine de l'Équipe Prixtel

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Equipe

La carte sim que je vais recevoir je la détruire ?

JEANLOUIS
JEANLOUIS

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JeanLouis,

Vous le pouvez oui, puisque cette carte SIM a été désactivé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Je viens de repasser ma commande j,espère qui n,aura pas de confusion dsl de pas savoir ce que je veux

JEANLOUIS
JEANLOUIS

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Je repose la question j,ai fait une nouvelle commande sur le même compte avec la portabilite de mon numéro mobile ,j'espère qu'il n'aura pas de confusion

JEANLOUIS
JEANLOUIS

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Bonjour JeanLouis,

Votre demande concerne t-elle la ligne se terminant par 36.77 ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Bonjour
Merci pour votre message finalement j,ai ma réponse car sur mon espace client il me disent que la portabilite est prévu pour le 18/11 donc j'en conclu que tout c'est bien passé

JEANLOUIS
JEANLOUIS

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JeanLouis,

Je vous remercie pour votre retour. Effectivement votre souscription a bien abouti.

Belle journée à vous !

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour tout

JEANLOUIS
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