Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Erreur de saisie pour créer mon compte

Bonjour,

Au moment de créer mon compte, je me suis trompé dans la saisie de mon adresse mail qui finit par @hotmail et à la place j’ai mis @hotmil, donc impossible de me connecter et par conséquent je n’arrive pas à payer ma facture.
Que dois-je faire ?
Cordialement,

SANDRA
SANDRA

SANDRA

Niveau
0
23 / 100
points

Réponses

Bonjour Sandra,

Après vérification, je constate que votre adresse mail est à présent correctement renseignée sur votre Espace Client et que vous avez pu régulariser votre situation.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour, l’adresse mail n’est pas la mienne mais celle de mon fils : xxxxxxx-xxx@hotmail.com
Merci de votre réponse.

SANDRA
SANDRA

SANDRA

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Sandra,

Pour mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos".
Pour changer votre adresse email, sélectionnez l'onglet "Infos perso".

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Le problème c’est que mon fils n’a jamais réussi à accédé à son compte car au moment de créer son compte il s’est trompé donc impossible de faire quoi que ce soit pour y accéder, modifier ou autre… c’est pourquoi c’est moi, depuis mon compte qui vous pose cette question car lui ne peut même pas se connecter pour vous posez cette question …

SANDRA
SANDRA

SANDRA

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Sandra,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel