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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

MMS de groupe impossible

Bonjour,

Depuis que j'ai reçu ma carte SIM (mercredi 2 novembre) je ne peux plus envoyer de MMS de groupe et n'ai pas accès à l'option "Messagerie de groupe" dans les paramètres (ce que me suggère l'appli Message quand j'essaie d'envoyer une photo à plusieurs destinataires). Comment faire ?
J'ai vu dans les forums existants que vous renvoyiez de nouvelles cartes SIM mais la mienne est neuve.
Merci par avance pour votre aide.

Cordialement.
Julie V.

JULIE
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Réponses

Bonjour Julie,

Est-ce que l'envoi de MMS groupé est fonctionnel dans un autre téléphone mobile quand vous y insérez votre carte SIM ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo,
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Cela ne vient pas de mon mobile qui envoyait sans problème des MMS de groupe avec mon ancienne carte sim.
J'ai un Google pixel 4a.
Merci par avance de me proposer une autre solution.

Julie V.

JULIE
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Bonjour Julie,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone mobile pour que nous puissions continuer l'analyse de la problématique.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Léo,
J'ai testé ma carte Sim sur mon téléphone pro (galaxie A12)et j'ai pu envoyer un MMS de groupe en modifiant les paramètres de "conversation de groupe".
Sur mon téléphone perso (pixel 4a) je n'ai plus accès aux paramètres de message de groupe depuis que j'ai ma nouvelle carte sim... savez-vous comment faire?
Cordialement.
Julie V.

JULIE
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Julie,

Est-ce que ce paramètre apparaît quand vous insérez une autre carte SIM (d'une autre ligne mobile) dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Non il n'apparaît plus bon plus.
J'ai l'impression qu'une mise à jour du système de mon pixel 4a a été faite en même temps que l'arrivée de ma nouvelle carte Sim
Les aides que je trouve sur internet ne correspondent pas à ma nouvelle version des paramètres.

JULIE
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Julie,

Il est probable que cela soit dû à une nouvelle mise à jour de votre téléphone. Je vous invite à vous rapprocher du constructeur de votre téléphone pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Léo,
Je vous remercie pour votre aide.
Julie

JULIE
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