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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Besoin de contacter le service client en privé

Besoin de contacter le service client en privé, j'ai besoin d'échanger par mail urgemment

JULIE
JULIE

JULIE

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Réponses

BJ,moi aussi j'ai besoin de joindre le SC mais impossible donc ne venez pas vous plaindre si ya des soucis de paiement ,tous pareils les patrons sont aux abonnés absents ,je fais quoi , j'attends votre réponse c'est encore pire qu'avant

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Je ne comprends pas leur service client style forum

JULIE
JULIE

JULIE

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C'est trop facile de ce cacher derrière une machine , c'est pas en refusant le dialogue que sera résolut les problèmes , inaccessible et menaçant en plus ,pas avec moi ,mais si prixtel réagit comme ça c'est pas la solution ,ont veux un dialogue avec un responsable s'il existe ??? C'est là le hic !!! Assumer !

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Bonjour Julie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je veux bien répondre en privé , mais j'ai votre mail et après ?? Je fais quoi ?

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Besoin de contacter le service client en privé, j'ai besoin d'échanger par mail ou par téléphone.
c'est urgent !!!!!!!!!!
Merci

SALIMA
SALIMA

SALIMA

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Bonjour Salima,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Je suis très étonnée que je vous envoie une réclamation pour me plaindre de mon forfait de 40 euros alors que je suis en illimité et que j'ai 2 forfaits qui ne doivent dépasser 20 euros max.
En réponse vous me bloquez mes appels et lancez la résiliation de mes forfaits sans m´avertir.

Merci beaucoup pour vos pratiques et ma facture a été bien payée et je souhaiterais que mes forfaits soit remis et savoir pourquoi j'ai eu 20 euros de plus sur mon forfaits alors que je ne suis plus à l´étranger depuis plus d'un mois et demi.
Très déçue par l´impossibilité de vous avoir directement comme ailleurs

DAPHNE
DAPHNE

DAPHNE

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Bonjour Daphné,

Je comprends vos préoccupations et vous remercie de l'intérêt que vous portez à nos services.

Néanmoins, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son service après-vente.

Aussi, sachez que nous faisons le nécessaire afin de pouvoir répondre le plus rapidement possible pour garantir la satisfaction de nos clients.

Aussi, après vérification, je constate que vos deux lignes sont bien actives.

D'autre part, comme indiqué dans le Guide Tarifaire de votre offre disponible dans la rubrique "Infos et documents", les appels sont illimités, dans la limite de 2h par appel maximum avec une facturation en hors forfait au-delà (0,38€ TTC/mn).

Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Pour en savoir davantage concernant les conditions de votre forfait, nous vous invitons à consulter le Guide Tarifaire présent sur votre Espace client.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie pour réactivité Marius et votre compréhension ainsi que votre professionnalisme. J’ai transmis les informations à la personne concernée.

Bonne journée

JULIE
JULIE

JULIE

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Bonjour Julie,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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