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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation et débité

Mon abonnement a été résilié au 3 octobre 2022 et je paye ma facture du mois d'octobre en totalité et non au prorata cela n'est pas normal je ne devrais paye que 3 jours de formats et non 31 . Vais-je recevoir une facture de régulation ?

AGATHE
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Réponses

Bonjour Agathe,

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de résiliation.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter les conditions de votre offre disponible sur votre Espace Client, rubrique Infos et documents.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour ayant plus de ligne au 3 octobre ne me parler pas de mois entier .même si les tarifs sont bas de n'est pas normal de payer le mois entier alors qu'il n'y a eu que 3 jours de facture un prorata et donc nécessaire vu que la période et plus court.et il n'y a rien de stipuler dans les conditions générales de ventes .merci donc de faire la régularisation

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Agathe,

Conformément à nos CGV, le Service est facturé mensuellement (mois civils) au CLIENT en fonction de son offre et sur la base des tarifs indiqués dans le Guide Tarifaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Cela n'est pas du tout commercial de votre part bien contente d'être partie je ne risque pas de faire une pub positif de prixtel

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Cela n'est pas marqué explicitement dans les CGV sinon je n'aurais pas écrit dans la foire a questions et si nous sommes plusieurs à être étonné de pas être rembourse au prorata c'est bien que cela n'est pas clair et normal .mais je vois que vous avez réponse à tous et que cela ne sert a rien de perdre plus mon temps avec au société peu commercial et honnête .je le redis bien contente d'être partie avec un réseau SFR pas satisfaisant par chez moi et je ne manquerai pas de faire un retour négatif en se qui concerne le réseau et le côté commercial.

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