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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,
J’espère que vous aller bien

Je vous écrits ce message pour vous demander une résiliation de mon abonnement suite à la perte de mon téléphone avant avant-hier et j’étais sous une contrainte de m’avoir un nouveau numéro pour répondre à mon rendez-vous.
Je vous demande également une portabilité de mon ancien numéro vers le nouveau si possible.

Merci d’avance.

Bien Cordialement,

MAMADOU BILLO
MAMADOU BILLO

MAMADOU BILLO

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Réponses

Bonjour Mamadou,

Votre ligne mobile a été suspendue le 02/11 suite à votre déclaration de Perte/Vol.

Vous pouvez obtenir une nouvelle carte SIM en finalisant cette déclaration depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Si vous souhaitez effectuer la portabilité de cette ligne mobile chez un autre opérateur, alors vous aurez besoin du code RIO de la ligne. Nous vous l'avons envoyé par email à l'instant.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse.
En faite j'avais oublier mon portable dans une banque avant hier et ce soir j'ai reçu un mail de la part de ma conseillère de cette banque.
Donc suis avec ma SIM Prixtel qui est suspendue après ma déclaration de perte.
Pouvez vous la débloquer s'il vous plaît en fin que je puisse récupérer certains numéro enregistrés.
Merci d'avance.

MAMADOU BILLO
MAMADOU BILLO

MAMADOU BILLO

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Bonjour Mamadou,

Conformément à votre demande, la procédure Perte/Vol a bien été annulée et votre ligne mobile sera remise en service sous 24h.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'espère que vous allez bien et que vous êtes en parfaite sécurité
En faite je vous écris ce message pour vous demander une résiliation de mon abonnement auprès de votre service Prixil.
Merci pour votre temps et votre considération. En attendant un retour favorable de votre part, je vous prie d’agréer, Monsieur/Madame l’expression de mes sincères salutations.

MAMADOU BILLO
MAMADOU BILLO

MAMADOU BILLO

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Bonjour Mamadou,

Après vérifications, votre ligne mobile a été résiliée le 09/11/2022.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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