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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation résiliation

Bonjour, je voudrais, annuler ma demande de résiliation et poursuivre avec prixtel.
Cordialement

PATRICIA
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Réponses

Bonjour Patricia,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

En attendant, vous pouvez déjà annuler votre demande de portabilité en rétractant votre commande chez NRJ Mobile. Cela vous permettra aussi d'obtenir un remboursement de leur part pour votre commande chez eux.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Patricia,

Suite au retour de la cellule concernée, c'est bien à votre nouvel opérateur qu'il faut demander l'annulation de votre demande de portabilité pour le 14/11/22.

Avez-vous contacté NRJ Mobile pour leur demander de rétracter votre commande chez eux?

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, effectivement j'ai envoyé une lettre de rétractation mais je ne sais pas s'il vont faire le nécessaire pour annulé la commande dans les temps.
Cordialement

PATRICIA
PATRICIA

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Bonjour Patricia,

Merci pour votre retour.

NRJ Mobile vous a-t-il fait un retour suite à votre lettre de rétractation?

Dans tous les cas, si votre ligne est portée chez eux aujourd'hui, vous pourrez tout à fait revenir chez Prixtel en souscrivant à nouveau si votre abonnement chez NRJ Mobile est sans engagement.

J'attends votre retour,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je reviens sur prixtel.j'es père que mon smartphone ne sera pas couper et je voudrai l' échéance de l' annee' par courrier courrier car mon mon imprimante ne marche pas pour publier.
Merci.jattend réponse plus le prix de mon abonnement chez vous Monfils à tout résilier chez x

PATRICIA
PATRICIA

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Bonjour Patricia,

Après vérification, votre ligne 07xxxx4336 est bien toujours active chez Prixtel à ce jour.

Concernant les détails de votre abonnement, je vous invite à consulter votre Guide tarifaire disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Concernant votre demande par courrier, cela concerne la réception de vos factures ?

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

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