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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif forfait "le petit"

Bonjour,
J'ai souscrit à un abonnement mobile chez vous "le petit" à 4.99€ pour 40go début janvier. Mon forfait va donc augmenter à 9.99€ en janvier ou février 2023. Cette augmentation de tarif est considérable quand on sait que vos concurrents proposent des forfaits à 7, 8 ou 9€ pour 50go.
Sur votre site, le forfait "le petit" n'est même plus disponible. Cela nous impose donc de prendre un forfait à 50go ou plus.
Je ne comprends pas la raison de cette augmentation considérable du tarif de mon forfait.

En l'attente d'une réponse de votre part
Bien cordialement
Paul Cxxx

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CHRISTELLE
CHRISTELLE

CHRISTELLE

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Réponses

Bonjour Christelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Petit était en promotion sur le tarif à partir de 4,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de janvier 2021.
Votre promotion prendra fin avec la facture de décembre et vous serez sur le forfait Le Petit, tarif classique, à partir de 9,99€ dès le 1er décembre.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je vis la même situation et à aucun moment lors de l'inscription vous n'avez mentionné que le forfait allait doubler au bout d'un an !
Pour une fois que je pensais avoir trouvé un bon opérateur et bien finalement vous êtes comme les autres
C'est dommage et vous allez perdre des anciens clients

JULIAN
JULIAN

JULIAN

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Bonjour Julian,

Cette information était bien indiquée lors de votre souscription, dans le Guide Tarifaire de votre disponible depuis la rubrique Ligne, puis Infos et documents de votre Espace Client, mais aussi dans votre contrat disponible via le même chemin :

"Les tarifs de la première année s’appliquent sur les 12 premières factures émises par Prixtel pour le numéro concerné."

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Et bien disons que j'ai certainement mal lu.
Merci tout de même. au moins vous répondez vous.
Cordialement

JULIAN
JULIAN

JULIAN

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