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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je viens de faire une commande. Je crois que j' ai fait une erreur

Bonjour je viens de faire une commande de 2 forfait oxygène pour mon fils et moi.je me suis trompée et du coup je sais pas ce que j' ai commandé.
Pouvez vous m aidez?
Cordialement

CELINE
CELINE

CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Après vérifications, une seule de vos deux souscriptions a été prise en compte et vous avez rétracté cette commande le 31/10/2022. Le remboursement de cette commande a bien été effectuée le jour-même de votre rétractation.

Concernant votre seconde souscription qui n'a pas été correctement prise en compte mais dont le montant de la commande a été débité, j'ai transmis la demande directement auprès du service concerné pour en apprendre davantage.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci bcp.j attends votre réponse pour pouvoir recommander mes 2 forfaits pour mes 2 téléphones

CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour Céline,

Suite au retour du service concerné, un incident technique a empêché votre seconde souscription d'aboutir correctement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire à nouveau au forfait voulu depuis notre site internet.

Souhaitez-vous bénéficier du remboursement de votre commande initiale ? Si vous souscrivez à nouveau, ce montant sera déduit automatiquement de vos futures factures.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui merci de me rembourser pour que je puisse refaire ma commande.
Est ce que je peux prendre 2 forfait a la fois pour mon fils et moi ?

CELINE
CELINE

CELINE

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Céline,

La demande de remboursement a été transmise auprès du service concerné. Vous recevrez un retour de la part de celui-ci dans les prochains jours.

Par ailleurs, vous pouvez tout à fait souscrire deux nouvelles lignes mobiles à la fois depuis notre site internet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je n ai eu qu un seul remboursement sur les 2....

CELINE
CELINE

CELINE

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Bonjour Céline,

Comme indiqué précédemment, le remboursement de la seconde commande a été transmise auprès du service concerné. Vous recevrez un retour de la part de celui-ci dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

J ai recommander Mon nouveau forfait et je n' ai eu aucun soucis cette fois ci.
Or j attends toujours mon remboursement des 10 euros .
Cordialement

CELINE
CELINE

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Bonjour Céline,

Après vérifications, la demande de remboursement est toujours en cours de traitement ; merci de votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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