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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J’ai été prélever alors que je ne vous dois rien pourquoi ?

Bonjour, j’ai vu que dans mon compte que vous avez prélevé le 17 octobre plus de 30 euros alors que je suis à jour dans mes paiements ( et je précise que je le vois maintenant parce que ce n’est pas un compte que j’utilise souvent ) donc sachant que vous n’aviez pas le droit j’aimerais que vous me remboursiez au plus vite s’il vous plaît

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Réponses

Bonjour

Je vous invite à ouvrir votre facture d'aout pour comprendre ce montant.
Il correspond à vos impayés (Rubrique PAIEMENT)

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Justement ma facture d’août je l’ai réglé par carte directement et je crois me souvenir qu’elle était de de 39€ j’ai reçu le mail de confirmation

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Bonjour


Votre reglement date, en effet, du 22 Septembre.


Je vous invite à consulter votre rubrique PAIEMENT.

Quel paiement contestez vous exactement ? 


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Je conteste aucune vu que je vous dis que j’ai payé la facture de 39€ par carte mais elle a aussi été prélevée sur mon compte Boursorama donc ça fait fois 2

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Bonjour


Les prelevements automatiques ont été refusés "Provision Insuffisante"





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Vous n’avez de numéro où vous êtes joignable ? Parce que ça risque de traîner en longueur et j’ai ma banque qui me demande des comptes et je comprends rien

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Bonjour

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance ou sur le Forum.

Vous disposez d'un ESPACE CLIENT - RUBRIQUE PAIEMENT qui reprend tous vos paiements. Vous pouvez transmettre ces informations à votre banque.

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Vous pouvez me dire alors qu’elle est la facture que j’ai payé le 23 septembre ? C’était la facture de quel mois ?

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Quand vous aviez coupé ma ligne le mois dernier ( septembre 2022 ) si je ne me trompe pas c’était par rapport à quelle facture ?

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Bonjour

Le montant de 38,66 euros correspond à :

Facture d'aout de 13.73 euros
Facture de Juillet de 24.93 euros

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Donc justement j’ai raison vu que j’ai payé cette facture le 23 septembre par carte ( ma carte crédit agricole depuis mon espace client ) et maintenant ça veut dire que le prélèvement du 17 octobre ne doit pas avoir lieu

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Bonjour

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

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