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Bonjour Anonyme.

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Je n'ai pas reçu ma carte sim

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AMELIE
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Bonjour Amelie,

Après étude de votre dossier, nous avons bien reçu une demande de portabilité pour le numéro 06xxxx5319 en date du 21/10/2022 pour une mise en place le 02/11/2022.

Cependant, la carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : Votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui.

Avez-vous résilié votre ligne ?

Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour réactiver votre ligne afin de pouvoir relancer votre portabilité.

J'attends votre retour.

Alice de l'Équipe Prixtel

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01 xxxxxxxxz

AMELIE
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Bonjour Amélie,

Pouvez-vous me confirmer que votre opérateur actuel a réactivé votre ligne 06xxxx5319?

Aussi, ce code RIO est invalide. Merci de copier votre code RIO avec les majuscules et/ou minuscules.

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

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Ma ligne est clôturée depuis ce matin. J'ai appelé le 3179 pour le Rio.
Ils ne disent pas si c'est des majuscules ou minuscules.
Ils disent juste"esoace"entre certains caractetes:
0xxxxxxz

AMELIE
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Bonjour Amélie,

Avez-vous demandé à votre opérateur actuel (Orange) de réactiver votre ligne 06xxxx5319?

Aussi, comme indiqué précédemment, ce code RIO est invalide. Pouvez-vous svp rappeler le 3179 depuis votre ligne et me transmettre votre RIO en faisant un copier-coller du RIO reçu par SMS pour éviter toute erreur de saisie.

J'attends votre retour, merci

Alice de l'Équipe Prixtel

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Je n'ai plus de ligne donc je ne peux pas recevoir de texto , c'est dur à comprendre ?

AMELIE
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Bonjour Amélie,

En ayant demandé la résiliation de votre ligne auprès de votre opérateur actuel, cela a stoppé votre demande de portabilité car une ligne doit être active le jour du transfert.

Comme indiqué précédemment, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour réactiver votre ligne afin de pouvoir récupérer votre code RIO et relancer votre portabilité si vous le souhaitez.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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