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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reception mail via outlook 2007 et connexion partagée mobile avec forfait prixtel et réseau SFR

Bonjour,
j'utilise mon mobile pour connecter mon ordinateur et gérer mes mails via outlook 2007. Mon adresse est une adresse orange.
Depuis le passage sur le réseau SFR je ne peux plus envoyer mes messages via e mail car le smtp d'orange ne doit pas être pris en compte.
Comment faire ?

PASCAL
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Réponses

Bonjour Pascal,

Sur le réseau mobile vous devez utiliser le SMTP du prestataire de votre adresse email.
Si votre email est du type @orange.fr vous devez donc utiliser le SMTP de Orange.

Par exemple, après recherches, le serveur sortant doit être configuré de préférence comme suit pour Orange :

Serveur : orange.fr /wanadoo.fr

Port : 993
Sécurité : SSL

Je reste à disposition,

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Bonjour, merci pour votre réponse mais je n'ai pas de problème avec mon mobile; le problème se pose avec l'ordinateur et outlook lorsque je les connecte via le point d'accès mobile. merci d'avance pour votre prochaine réponse. Tout est dans l'objet de ma question. CDLT

PASCAL
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Pascal,

Cette problématique est-elle également présente lorsque vous utilisez une autre ligne mobile pour effectuer un partage de connexion depuis votre ordinateur ?

Je reste à disposition,

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Equipe

Bonjour,
après essai, c'est le même problème
CDLT

PASCAL
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Bonjour Pascal,

Dans ce cas, la problématique n'est pas liée à votre ligne mobile directement mais à Outlook. Je vous invite à vous rapprocher du support client de votre boîte mail pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

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Merci, je connais la réponse.
Le smtp de entré dans outlook doit etre celui du FAI.
Donc en changeant de réseau d'orange à sfr, je perd l'usage d'outlook!
ne pouvez-vous pas me remettre sous réseau orange ?
sinon je crains de devoir vous quitter
CDLT

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Pascal,

Non, le SMTP à configurer correspond à votre boîte mail.

Je vous invite à consulter cet article de Microsoft pour configurer le SMTP de votre adresse email Outlook : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/param%C3%A8tre...

Je reste à disposition,

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Bonjour,
Je suis sous outlook 2007 qui est mon application de messagerie. Pas outlook.com.
cette réponse n'est pas adaptée à mon cas.
Je vous avais choisi car vous utilisiez le réseau "orange"
CDLT

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Bonjour Pascal,

Je comprends votre position toutefois vous indiquez que la problématique est la même avec le partage de connexion d'une autre ligne mobile. Cela semble donc signifier que la problématique n'est pas liée à votre forfait mobile mais à un autre paramètre dont nous n'assurons pas le support.

Je reste à disposition,

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Re bonjour,

si car si je me connecte avec un mobile sous réseau orange cela fonctionne
CDLT

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Pascal,

D'accord, merci de m'avoir précisé cela.

Quelle est la fin de votre adresse email ? (@orange.fr, @free.fr, @gmail.com etc...)

Je reste à disposition,

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Mon adresse email est XXX@orange.fr
CDLT

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Pascal,

Merci de votre retour.

Votre fournisseur de messagerie web est donc Orange.

Vous devez utiliser le SMTP d'Orange même si votre ligne mobile dispose du réseau SFR.

Voici comment vous devez configurer ce SMTP :

Serveur : orange.fr /wanadoo.fr

Port : 993
Sécurité : SSL

Est-ce le cas ?

Je reste à disposition,

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Re bonjour et merci pour votre assistance.
J'ai modifié le smtp comme vous me l'indiquez.
Il n'y avais pas de chiffrement et le port était 25.

J'obtiens un message d'erreur qui dit:
Envoi de test de messagerie : Le serveur ne prend pas en charge le type de connexion indiqué. Essayez de changer de méthode de chiffrement. Pour obtenir une assistance contactez le fournisseur de service internet (ISP)
CDLT

PASCAL
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Pascal,

Votre fournisseur de service internet est Orange, je vous invite à vous rapprocher d'eux pour configurer votre messagerie.

Je reste à disposition,

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mais non c'est vous le fournisseur internet !

PASCAL
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Bonjour Pascal,

La modification de votre SMTP a-t-elle été effectuée depuis votre logiciel Outlook ou depuis votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

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Bonjour,

Outlook 2007 ne s'installe pas sur un mobile. C'est donc sur l'ordinateur

PASCAL
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Bonjour Pascal,

Je vous invite à effectuer cette configuration de votre logiciel Outlook :

  • serveur : smtp.orange.fr
  • port : 465
  • authentification par mot de passe normal (le même que pour recevoir)
  • cocher la case SSL ou SSL/TLS (en fonction du logiciel)

Je reste à disposition,

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Bonjour,
pas de changement !!!

PASCAL
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Bonjour Pascal,

Une demande a été transmise au service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Pascal,

Lorsque vous avez utilisé une autre ligne mobile pour vous connecter sur le logiciel Outlook, pouvez-vous me préciser si cela a fonctionné ? Dans nos échanges précédents, vous indiquez que non. Quel était le réseau de cet autre ligne mobile ?

Je reste à disposition,

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Il s'agit de free
cdlt

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Bonjour Pascal,

La problématique est donc constatée avec un autre opérateur mobile qui utilise un réseau différent de SFR.

Je vous invite donc fortement à vous rapprocher du support de Outlook pour en apprendre davantage.

Je reste à disposition,

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Bonjour,
votre réponse n'est pas acceptable car cela signifie simplement qu'il n'est pas possible d'utiliser une adresse orange avec un réseau different d'orange. Rien a voir avec outlook.
Il faut me remettre sous orange.
CDLT

PASCAL
PASCAL

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Pascal,

Nous ne proposons que le réseau SFR à ce jour sur nos offres.

Merci de vous rapprocher du support de Outlook pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

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Bonsoir, vous vous répétez. Rien a voir avec outlook; C'est votre changement d'opérateur qui pose problème
CDLT

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Bonjour Pascal,

Vous indiquez avoir rencontré le même problème avec l'opérateur Free.

Je vous conseille vivement de vous rapprocher du support Outlook car la problématique ne provient pas directement de nous si celle-ci est également rencontrée avec un autre opérateur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Malheureusement si.

Avec orange cela fonctionne très bien. C'est pourquoi j'avais choisi votre service.
Votre problème est que soit vous êtes incompetent soit vous refusez de reconnaitre que le changement d'operateur qui n'est que votre décision dégrade le service que j'avais chez vous
CDLT

PASCAL
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Bonjour Pascal,

Avez-vous contacté le support d'Outlook pour en apprendre davantage sur l'utilisation de leur logiciel avec un partage de connexion depuis une ligne mobile d'un autre opérateur mobile qu'Orange ?

Si vos autres utilisations en partage de connexion sont correctes, nous ne pouvons pas être tenus responsables de cette situation avec le logiciel Outlook.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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