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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de 4g+

Bonjour
Depuis que j'ai modifié mon forfait sur cette ligne, je n'ai plus de connexion 4g+. Je ne me sers de cette carte SIM que pour l'insérer dans un routeur 4g. Tout a bien fonctionné jusqu'au 24/10/2022. Depuis, plus de connexion 4g+.
Merci de faire le nécessaire pour me remettre en 4g+ au us vite.
Bonne journée.

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Rebonjour
Il s'agit de la dernière ligne commandée .. Le numéro se termine par 6681
Pas de 4G+ sur mon routeur alors que ça fonctionnait jusqu'au moment où j'ai changé de forfait.
Merci de votre réponse.

FREDERIC
FREDERIC

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Frédéric,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Frédéric,

Suite au retour de la cellule concernée, un correctif a été apporté sur votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup. Parfait !

FREDERIC
FREDERIC

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