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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM non reçu

Bonjour, ma carte SIM devait arriver avant le 24/10/2022 et toujours pas de nouvelles.
Si vous avez plus d'info, merci à vous.
Bonne journée

ANTHONY
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Réponses

Bonjour Anthony,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur. De plus, votre ligne est elle bien encore active chez cet opérateur ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, ah oui d'accord, mais le problème est que le numéro en question n'est plus attribué.
Est-il possible de changer ma commande et de recevoir un nouveau numéro du coup ? Ou bien je dois attendre un remboursement de cette SIM pour recommander une nouvelle fois ?
Merci

ANTHONY
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Bonjour Anthony,

Merci pour votre retour. Je viens de créer une nouvelle ligne ce jour, avec le même forfait souscrit initialement. Vous pourrez le voir depuis votre Espace Client rubrique Lignes.

Après expédition de votre carte SIM, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement depuis votre espace client rubriques Lignes, Gestion de ma ligne puis Suivi livraison carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup. Je vais être patient.
Bonne journée à vous.

ANTHONY
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