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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur commande

Bonjour, j’ai voulu commander une nouvelle SIM pour ma soeur. Donc j’ai choisi le forfait à grand 90giga et j’ai mis l’adresse de livraison et j’ai payé. Cependant j’ai été débité mais aucun mail qui indique que ma commande a été prise en compte a été envoyé. JE VEUX PAS CHANGER MON FORFAIT (qui est au nom de Adam E. H.), je veux une nouvelle SIM pour ma soeur. Pouvez vous me dire quand elle va la recevoir?
Merci et bonne journée

ADAM
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Réponses

Bonjour Adam,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, d’accord merci je reste en attente d’une réponse car j’ai été prélevé de 10€ déjà. Je veux garder mon forfait Le petit à 6,99€ et je veux une deuxi sim pour ma soeur avec le forfait Le grand. J’ai déjà payé les frais de 10€, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation. Merci

ADAM
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J’attend encore une réponse

ADAM
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Bonjour Adam,

La demande est actuellement toujours en cours de traitement par le service concerné,

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Adam,

Suite au retour du service concerné, il s'avère que la souscription de votre seconde ligne mobile n'a pas pu aboutir correctement suite à un problème technique.

Le montant de 10€ réglé lors de cette commande a été émis en solde en votre faveur et s'est déduit en partie de votre facture d'octobre (45031790). Le reste du solde en votre faveur se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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