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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau SFR

Bonjour,
Heureusement que SFR dit sur son site qu'il n'y a pas de pb sur son réseau, dans la région de la Souterraine (23300), parce que lorsque l'on cherche sur d'autres sites on voit qu'il y a de réels problèmes avec le seul relais de la Souterraine (ID2306803) qui se trouve à St Maurice-La Souterraine. On a vraiment beaucoup perdu lorsque Prixtel s'est fait racheté par SFR et que l'on nous a imposé SFR (mais pas à tout le monde d'après ce que j'ai constaté, certains ont toujours le réseau Orange). Merci. Salutations. Jean-François

JEAN FRANCOIS
JEAN FRANCOIS

JEAN FRANCOIS

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Réponses

Bonjour Jean François,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous nous avez fait part d'un problème d'absence de réseau.
Après recherches, je vous informe que des équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent votre adresse étaient en panne, les services impactés sont les suivants : voix en 2G, 3G, 4G et Data.
Les travaux devraient rétablir ce jour les sites endommagés.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Et sur Bordeaux c'est quoi le problème aucun réseau non plus...

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Bonjour Fabienne,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie. Votre ligne est correctement configurée et les antennes réseau sont bien opérationnelles.

D'autre part, pouvez-vous me communiquer de plus amples informations sur le problème rencontré ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Mon problème est que mon réseau indique E donc Edge ! impossible de faire quoi que ce soit avec du Edge.

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Fabienne,

Merci de votre retour.

Rencontrez-vous ces problèmes de connexion uniquement à votre domicile ou également en extérieur ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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