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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS non reçus sur ma messagerie depuis la bascule vers SFR

Bonjour,
Depuis la bascule vers SFR, je ne reçois plus les SMS qui me sont envoyés.
C'est très pénalisant par exemple pour la réception des codes secrets à saisir lors de signatures électroniques ou opérations diverses.
Les derniers SMS enregistrés sont ceux reçus sur l'ancienne SIM Prixtel uniquement.
Merci de m'aider
Bien cordialement,
client 18E26

SYLVIE
SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci Léo : je vais essayer, bien que je ne dispose pas d'un autre portable "à portée de main". Il faudra que je trouve une bonne âme. Bonne journée !
Sylvie client 18E26

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

Nous allons effectuer une autre manipulation dans ce cas.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Rebonjour Léo,
C'est un Microsoft-Lumia (je n'ai plus le n° de série en tête ; il est assez ancien et c'est un modèle basique).
En fait, je me suis rendu compte, en tâtonnant, qu'il était possible de faire apparaître certains messages occultés en appuyant sur la loupe à droite en bas et en tapant des lettres d'appel sur le clavier (il faut donc dérouler tout l'alphabet pour avoir une chance de tout balayer : VIVE LE PROGRES). Comme je regrette mon ancienne SIM PRIXTEL !
En tout cas grand merci pour vos efforts d'élucidation Léo.
Sylvie client 18E26

SYLVIE
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Bonjour Sylvie,

Cette particularité semble dépendre entièrement de votre téléphone mobile. Pour en apprendre davantage, je vous invite à consulter la notice d'utilisation de celui-ci.

Merci pour votre confiance,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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