Attention au phishing par SMS

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envoie de sms et mms impossible depuis quelque jours

depuis qqes jours impossible d'envoyer sms et mms apres avoir refait les apn et no centre messagerie cela n'as rien résolu avec mon redmi note 10 POUVEZ VOUS M4aider ou m'envoyer une autre carte sim je l'ai mise ds un mobile le problème persiste. Merci a vous

KAREMA
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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
KAREMA
Date
25 octobre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Réponses

Bonjour Karema,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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mes coordonnées sont justes et à jour avec adresse et nom et no sur boite aux lettres en comptant sur votre compréhjension
Cordialement
Merci a vous Prixtzl

KAREMA
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Karema,

Pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de votre ligne mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Les deux derniers chiffres de ma ligne dont 3271.
Cordialement

KAREMA
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KAREMA
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Bonjour Karema,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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