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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non activé

Bonjour,
j'ai tapé sur activer ma carte sim et maintenant le statut est 'activée' mais je ne peux pas faire des appels et utiliser l'internet. c'est complètement inactive!
J'ai acheté ma carte sim environ le début de octobre et j'ai reçu ma carte hier et encore je ne peux pas l'utiliser. Donc je dois payer pour octobre alors que j'ai rien utilisé?
Cordialement

HADIEHSADAT
HADIEHSADAT

HADIEHSADAT

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Réponses

Bonjour Hadiehsadat,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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