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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture très élevé !!!

Bonjour

Ma facture s'élève à 35€ au lieu de 7.99€ A cause de mon numéro arnaqué j'espère que je serai remboursé je payerai pas 35 c'est impossible tout ça,
Je savais pas avant comment je dois me débarrasser de ses arnaqué des messages.
Mais maintenant je connais le problème et j'essaye de le résoudre

En plus chez les autres opérateurs j'ai déjà eu des arnaqué et une facture elevé et j'ai été remboursé. Donc je comprends pas pourquoi ce n'est pas possible de me rembourser, pourtant vous pouvez regarder que tout les messages qui on été envoyés ce n'est pas moi qui les a envoyés
Moi mon abonnement c'est 7.99 je ne pourra pas payer plus que ça je n'ai pas les moyens.
Ainsi chez les autres opérateurs lorsque j'ai eu ces arnaques au lieu de me dire que je dois payé la somme qui est du à des arnaques, ils ont corrigé le problème est bloqué toutes les numéros internationales.

J'espère que cela sera corrigé !

Merci

MOHAMAD
MOHAMAD

MOHAMAD

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Réponses

Bonjour Mohamad,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous estimez ne pas être à l'origine de ces envois de SMS/MMS, alors vous avez pu être victime d'une application malveillante ou d'une personne qui aurait utilisé votre téléphone à votre insu.

Dans tous les cas, les communications facturées ont bien été émises depuis votre carte SIM et nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'usage qui a été fait de celle-ci par vous ou par des tiers.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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