Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
J'ai des problèmes avec le partage des données. Cela dure depuis si longtemps, et je n'avais pas besoin de partage de données jusqu'à présent. Le message que je reçois est connecté sans internet. Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème, s'il vous plaît ?
Meilleures salutations
Réponses
Bonjour Marita,
Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :
Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
J'ai tout essayé. Rien ne fonctionne.
Bonjour Marita,
Merci de votre retour.
Rencontrez-vous cette même problématique avec vos autres lignes mobiles ?
Un message d'erreur s'affiche-t-il sur vos téléphones ou ordinateurs ?
Le partage de connexion est-il fonctionnel quand vous utilisez un câble USB ?
Dans l'attente de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Oui, je rencontre les mêmes problèmes sur d'autres appareils. L'échange d'informations ne fonctionne pas, ni le partage des données Bluetooth.
Bonjour Marita,
Merci pour vos informations.
Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien essayé de faire un partage de connexion en branchant votre mobile à votre ordinateur via un câble USB ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Oui, je confirme
Marita,
Merci pour votre réactivité.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ?
Au plaisir de vous lire,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Samsung Galaxy S21 5G
Marita,
Votre ligne est sur le réseau SFR et votre mobile sous système Android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Important : Les autres champs doivent rester vides ou avec les valeurs par défaut. Ensuite, enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Important : Les autres champs doivent rester vides ou avec les valeurs par défaut. Ensuite, enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Une fois cela fait, je vous invite à réaliser les étapes suivantes sur votre téléphone :
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MARITA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARITA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARITA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARITA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MARITA a posé une nouvelle question
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