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Question en attente de réponse

Erreur commande carte SIM

Bonjour,

comme beaucoup de monde, je m'aperçois que j'ai appuyé sur un mauvais menu en cherchant à connaître l'application et j'ai dû commander une carte SIM!
Comment cela ce fait que ce menu "activer" ( je crois!) soit si peu explicite?? même pas de demande de validation ou de message claire type " vous êtes sur le point de commander une autre carte SIM!
Je sais que normalement ça me coûte rien mais pensez à la planète ;)
bonne journée

Denis

DENIS
DENIS

DENIS

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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DENIS
Date
24 octobre 2022
il y a 3 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Réponses

Bonjour Denis,

Pour information, une commande de carte sim ne peut s'annuler que le jour même, depuis votre Espace client, rubrique Lignes/Gestion de ma ligne.

Comme votre commande d'une nouvelle carte SIM était une erreur, je vous invite à ne pas l'utiliser et à ne pas l'activer depuis votre espace client.

Gardez la de secours. Elle pourra servir car en cas de panne sur votre SIM actuelle, vous pourrez toujours utiliser la nouvelle. Il vous suffira alors de nous contacter, afin que nous puissions l'activer.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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