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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation forfait

Bonjour je possède un forfait Géant sauf que j’ai atteint ma consommation par mois je voulais savoir si c’est possible d’avoir une augmentation de forfait s’il vous plaît.

ANGELE
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Réponses

Bonjour Angèle,

Après vérification, je constate que vous avez bien dépassé les 200 Go de connexion internet prévus dans votre forfait.


Par conséquent, votre débit est maintenant réduit, mais toujours utilisable sans frais.

Aussi, vous avez surement utilisé votre data pour télécharger ou regarder des vidéos en streaming, ce qui a consommé beaucoup plus rapidement vos données mobiles.

D'autre part, vous récupérerez entièrement votre enveloppe data à partir du 1er du mois suivant.

Néanmoins, les conditions de votre abonnement peuvent évoluées rapidement.

De ce fait, je vous invite à regarder régulièrement notre site https://www.prixtel.com/

En effet, si vous constatez que votre forfait vous semble plus bénéfique que lors de votre souscription, vous pourrez en profiter en réalisant un changement d'abonnement depuis votre espace client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Pour information, un changement de forfait immédiat (pour le mois en cours) vous sera facturé 1,99€. Cependant, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Pour en savoir davantage concernant les conditions de votre forfait, nous vous invitons à consulter le Guide tarifaire présent dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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